am liebsten den Patienten über den Tresen ziehen und verkloppen

Veröffentlicht auf 16. Januar 2010 von mc-wildcat

Es war so ein wundervoller Tag, denn ich dürfte mal wieder an der Anmeldung sitzen. Es fing alles damit an das ein lächel auf meinem Gesicht vorbereitete und sagte:" Der nächste bitte".

"Hello, i have a appointment."

Bekam ich als Antwort.Nun gut dann werde ich auf Englisch mit ihr weiter sprechen... Aber euch erzähle es mal auf deutsch.

Hallo, was kann ich für Sie tun?

Ja, ich habe ein Termin.

Haben Sie eine Versichertenkarte?

Ja,hier bitte.

Okay, haben Sie dann auch eine Überweisung oder bezahle Sie bei uns die 10 Euro?

Hier ist die Überweisung.

Ooooohhh, die Überweisung ist abgelaufen!? Haben Sie eine neue Überweisung bei oder wollen Sie die 10 Euro bezahlen?

Wieso? Ich habe doch eine Überweisung geben..

So dann ging die Diskussion los auf Englisch!!!!

Das sie erst im Dezember gezahlt habe und nicht nochma Praxisgebühr zahlen möchte. Ich versuchte mehr als einmal zu erklären das ab Jan. ein neues Quartal jedes mal neu anfängt.

Dann kam noch eine Pat. dazu die noch besser englisch spricht aber vergebens sie wollte es nicht akzeptieren. Nun gut die Patient fluchte auf ihre Muttersprache und bekam dann einen neuen Termin von mir.Und ich erlaubte mir dann die alte Überweisung in unsere kleine Tonne zu machen ,die dann später in der Datentonnenmüll kommt.

Ich ärgert mich über diese Patientin noch eine ganze weile. Meine Kollegin fragte mich Stunden später ob alles in Ordnung sei. Ich erzählt ihr das mich sie Person einfach nur ärgert. Kurz nach dem ich es sagt sah ich das die Patientin wieder kam. Nun gut das ich ein Patient noch abfertigen musste. Also stellt sich die Patientin wo anders an aber mit Pech da ich die einzige war an der Anmeldung die Englisch konnte.MMMuuuuuhhhhahhhhahhhhhahhhhhaa.

So als sie dann wieder bei war wollte sie die alte Überweisung wieder haben und sucht sie dann natürlich raus. Und sie wollte erneut eine neue Termin weil sie ja auf Buisness Tour war. Auch das tat ich mit einer Unschuldsmiene. Aber als dann sagte jetzt können Sie Überweisung weg schmeisen hat sie fast den Topf zum überlaufen gebracht,dieses Ass.